Ärendehantering (Freshdesk) 1

• Varför måste jag lägga ett ärende här?

Beställning av ny hårdvara & mjukvara 4

• Att beställa
• Jag behöver ny dator
• Jag vill ha en Mac
• Jag vill ha en surfplatta

Program (PANDA, MERAKI och TeamViewer) 3

• Vad är TeamViewer på min dator?
• Vad är PANDA på min dator?
• Vad är MERAKI på min mobil?

Lösenord 4

• Varför behöver jag olika lösenord?
• Spara lösenord i webläsare (datorn/mobil/surfplatta)
• Lösenordsbyte (Microsoft 365 & datorn)
• Lösenord - tips & tricks

Säkerhet 3

• Hur kan jag uppdatera min säkerhet?
• Jag har fått ett konstigt mail
• Har jag något skydd mot virus?

Microsoft Authenticator & autentisering (MFA) 5

• App & Mobilnummer som autentiseringsmetod
• Lägga till mobilnummer i MICROSOFT AUTHENTICATOR
• Appen Microsoft Authenticator för access till Microsoft 365
• Verifiera MICROSOFT AUTHENTICATOR i mobilen
• Varför måste jag använda appen "MICROSOFT AUTHENTICATOR"?

Panda (PCSM, PCOP, webskydd och Fusion 360) - antivirus & brandvägg 1

• Panda Fusion 360 blockerar program som installeras/uppdateras

Office på datorn (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) 2

• Installera OFFICE (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc) på datorn
• Reparera OFFICE 365 (Word, Excel, Outlook och PowerPoint)

Office 365 (portalen) i webläsaren 6

• Vad är adressen till portalen
• SGF-mallar i webb-versionerna av WORD & POWERPOINT?
• Ställa in autosvar (frånvaromeddelande) i webmailen
• Lägg till och byt din profilbild i alla Office 365 (samt OFFICE & Skype)
• Allt på PORTALEN är på ENGELSKA! (Ändra till SVENSKA)

Se alla 6 artiklar

Outlook (epost, kalender etc) 17

• Lägg till signatur i Outlook
• Hur ställer jag in autosvar (frånvaromeddelande) i OUTLOOK
• Signatur i webmailen (webversionen av OUTLOOK i PORTALEN)
• Kontakter & Kalendern synkar inte från mobilen till OUTLOOK
• Skicka epost vid Dela brevlåda (Shared Mailbox)

Se alla 17 artiklar

Konferensrum & Poolbilar 3

• Lägga till SGFs och RFs konferensrum samt poolbilarna i OUTLOOK
• Boka konferensrum inne på GOLF (mötesrummen GRÖN, BLÅ, ROSA och BIBLIOTEK) via OUTLOOK!
• Boka SGFs Poolbilar via OUTLOOK!

Onedrive 7

• Dela en fil/mapp i OneDrive eller SharePoint via UTFORSKAREN, PORTALEN eller mobilappen
• Utloggad från ONEDRIVE (rött kryss på molnikonen)
• Synkronisera DOKUMENT, BILDER och SKRIVBORDET i ONEDRIVE
• Frigöra utrymme i ONEDRIVE - länk till molnet
• Filer bara i molnet och länk i ONEDRIVE (Frigör utrymme & Behåll alltid)

Se alla 7 artiklar

SharePoint 2

• Var hittar jag SharePoint
• Öppna SharePoint i UTFORSKAREN

Microsoft Teams 15

• Knappen "NYTT TEAMS-MÖTE" saknas i OUTLOOK
• Skapa ett möte i Microsoft Teams
• Skapa TEAMS-möte i OUTLOOK
• Skapa TEAMS-möte i TEAMS-programmet
• Skapa TEAMS-möte i PORTALEN (på webben)

Se alla 15 artiklar

Gratis webmöte (ca 45-60 minuter med begränsat antal deltagare) 1

• Gratis webmöte (under begränsad tid och antal deltagare)

Skype har ersatts av MICROSOFT TEAMS 1

• Microsoft Teams ersätter SKYPE FÖR FÖRETAG

Zoom 1

• Zoom för SGF:are

Google Meet 1

• Google Meet - gratisversion

RF om webmöten (för förbund, distrikt & klubbar) 1

• RF om webmöten för förbund, distrikt och klubbar

Problem med ljud och/eller bild i webmöte 2

• Problem med ljud (högtalare, headset, bildskärm, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
• Problem med video (laptop, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)

Mobiltelefon - allmänt 16

• Min mobil har gått sönder eller fungerar inte!
• Avsluta alla aktiva appar (program) i mobilen
• Starta om SIM-kortet (viloläge via STÄNG AV)
• Hur startar jag om telefonen på riktigt (Hard reset)
• Synkronisera/uppdatera en app (tex MAIL) genom att "svepa"

Se alla 16 artiklar

Microsoft (Epost, Authenticator & Office etc) 4

• Varför måste jag ha båda apparna OUTLOOK och MAIL/EPOST ?
• Läsa epost (mail) i mobilen via appen OUTLOOK
• Läsa epost (mail) i mobilen via standardappen MAIL
• Microsoft Authenticator - se SÄKERHET

Tele2 11

• Nummer som visas när jag ringer (08 vs mobil)
• Mobilappen TELE2 VÄXEL
• Webplatsen Tele2 TSO - se faktura & tjänster + köpa mer surf
• Webplatsen Tele2 Växel (http://tele2vaxel.se)
• Tele2 (roaming) fungerar inte i USA med AT&T - bara datatrafik

Se alla 11 artiklar

Internetdelning & hotspot (dela internet till datorn) 2

• Internetdelning via mobilen
• Internetdelning från mobilen till datorn fungerar inte

iPhone - Backup, Uppdatera & återställ (iTunes & iCloud) 6

• iPhone - Uppdatera? Säkerhetskopiera? Backup? Återskapa mobilen från backup?
• Uppdatera iPhone/iPad till senaste versionen (via datorns iTunes)
• Kan inte säkerhetskopiera mobilen till iCLOUD
• Flytta bilder & filmer från mobilen
• Ta bort gammal iPhone/iPad från mitt APPLE-ID

Se alla 6 artiklar

Tips på bra appar 1

• Bra appar för mobil & surfplatta!

Lösenord 1

• Byta lösenord för EPOST (och övriga OFFICE 365-appar) i mobilen

Android 0

Meraki 2

• Meraki (SGF) hanterar min privata mobil
• Meraki - 4st gröna bockar

Mobilbyte 4

• Mobilbyte 2022
• Överföra data (klona) till nya mobilen
• Stäng av HITTA MIN IPHONE
• Mobilbyte 2020

Cirrus 1

• Allt om CIRRUS!

Hogia 4

• Installera, logga in och avinstallera Hogia Cloud (fjärrskrivbord via CITRIX)
• Attestera fakura i HOGIA APPROVAL
• Skanna in fakturor via skannerdatorn (Paperstream) till HOGIA READSOFT
• Rensa cookies i webläsare (Hogia Approval)

Panda 6

• Panda - problem med uppdatering (error 50092)
• Panda - använda PSINFO för felsökning
• Panda - ominstallation
• Avinstallera ett PANDA via KONTROLLPANELEN
• Panda vill starta om datorn

Se alla 6 artiklar

ScreenPresso 1

• ScreenPresso - Tips och Tricks!

Teamviewer 1

• Teamviewer QuickSupport (QS) på mobil/surfplatta

Windows - allmänt 8

• Starta om datorn i FELSÄKERT LÄGE
• Uppdatera WINDOWS i INSTÄLLNINGAR (dvs "WINDOWS UPDATE")
• Uppdatera datorn via HP SUPPORT ASSISTANT
• Uppdatera till senaste versionen av Windows 10
• Vilken version av Windows har jag?

Se alla 8 artiklar

Internet & Nätverk (Access via WIFI & LAN) 2

• Ta bort ett känt wifi-nätverk (tex "RF Guest")
• Kan inte få access till internet (utanför Idrottens hus)

Drivrutiner 1

• HP 3D DriveGuard (felmeddelande: HP Accelerometer - programkompatibilitet)

Tips & Tricks i Windows 6

• Visa två fönster på samma skärm
• Lägg till program på AKTIVITETSFÄLTET eller START
• Skärmupplösning och text - "allt är stort"!
• Ändra STANDARDPROGRAM för en filtyp
• Säker borttagning av USB-enheter

Se alla 6 artiklar

HP 3

• Volymen är alltid på 67% efter inloggning (HP-datorer)
• HP Support Assistant (uppdatera drivrutiner för datorns hårdvara)
• Ljudproblem

Microsoft Surface 0

Lenovo 0

MAC-dator 0

SGF-mallar 5

• SGF:s mallar i min PC, MAC, mobil, surfplatta eller på webben
• Hur lägger jag till SGF:s mallar i Word?
• Hur lägger jag till SGF:s mallar i POWERPOINT?
• Skapa en ny egen mall i Word eller PowerPoint
• Hur lägger jag till SGF:s mallar i min MAC-dator (Word & PowerPoint)

Logotyp (logo) 0

Rekvisition (inköp över 500 kr) 1

• Rekivision för inköp över 500kr

Bilder & Foton 1

• SGF Personal

Fonter & Typsnitt (BRIX) 2

• Installera typsnittet (fonten) BRIX på PC
• Installera typsnittet (fonten) BRIX på MAC

SGF Paketmall 0

Skrivare 3

• Skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren på IHS Skanstull
• Vilka skrivare på RF har häftning?
• Installera RF-skrivare på IHS

Nätverket (Wifi & nätverkskabel) 2

• Gästnätverket "RF-IHS-GUEST" bara för gäster samt mobil & surfplattor
• Problem med WIFI (ipconfig & flush DNS)

RF Konferensrum 1

• Boka konferensrum i IHS (RF Skanstull) via OUTLOOK!

Förråd på plan 1 1

• SGFs förråd i källaren (plan 1)

Parkeringplats i garaget (IHS) 2

• Parkering för poolbilar (Östgötagatan 98 E)
• Parkeringsplatser i Folksamhuset (Östgötagatan 84)

Workplace & Workplace Chat 1

• Kom igång med WORKPLACE & WORKPLACE CHAT

SharePoint (Intranät) 1

• PERSONAL på SharePoint

Skrivare (hemma) 3

• Installera en skrivare hemma
• Skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren (hemma)
• Problem med skrivare (hemma & IHS-kontoret)

Webläsare (allmänt) 2

• Rensa cache och cookies
• Webläsare

Google Chrome 2

• Ta bort tillägget ADOBE READER i Google Chrome
• Chrome & Edge visar reklam/spam/varningar/notiser nere vid klockan

Microsoft Edge (ersatt INTERNET EXPLORER) 1

• Outlook öppnar weblänkar i Edge - inte Chrome (trots STANDARDAPP)