Välkommen
Logga in
Hem
Lösningar
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Ange din sökterm här...
Sök
Nytt supportärende
Kontrollera ärendestatus
Vanliga frågor vi får på intern-IT
Vanligaste frågorna
Ärendehantering (Freshdesk)
1
Varför måste jag lägga ett ärende här?
Beställning av ny hårdvara & mjukvara
4
Att beställa
Jag behöver ny dator
Jag vill ha en Mac
Jag vill ha en surfplatta
Program (PANDA, MERAKI och TeamViewer)
3
Vad är TeamViewer på min dator?
Vad är PANDA på min dator?
Vad är MERAKI på min mobil?
AI
AI - kom igång
1
CoPilot (avancerad AI) - redan i BING och EGDE
Tips & Tricks
1
Tips på AI-verktyg att börja med
Säkerhet & Lösenord
Lösenord
4
Varför behöver jag olika lösenord?
Spara lösenord i webläsare (datorn/mobil/surfplatta)
Lösenordsbyte (Microsoft 365 & datorn)
Lösenord - tips & tricks
Säkerhet
3
Hur kan jag uppdatera min säkerhet?
Jag har fått ett konstigt mail
Har jag något skydd mot virus?
Microsoft Authenticator & autentisering (MFA)
5
App & Mobilnummer som autentiseringsmetod
Lägga till mobilnummer i MICROSOFT AUTHENTICATOR
Appen Microsoft Authenticator för access till Microsoft 365
Verifiera MICROSOFT AUTHENTICATOR i mobilen
Varför måste jag använda appen "MICROSOFT AUTHENTICATOR"?
Panda (PCSM, PCOP, webskydd och Fusion 360) - antivirus & brandvägg
1
Panda Fusion 360 blockerar program som installeras/uppdateras
Office 365 (Outlook, Word, Excel & PowerPoint etc)
Office på datorn (Word, Excel, PowerPoint och Outlook)
2
Installera OFFICE (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc) på datorn
Reparera OFFICE 365 (Word, Excel, Outlook och PowerPoint)
Office 365 (portalen) i webläsaren
6
Vad är adressen till portalen
SGF-mallar i webb-versionerna av WORD & POWERPOINT?
Ställa in autosvar (frånvaromeddelande) i webmailen
Lägg till och byt din profilbild i alla Office 365 (samt OFFICE & Skype)
Allt på PORTALEN är på ENGELSKA! (Ändra till SVENSKA)
Se alla 6 artiklar
Outlook (epost, kalender etc)
17
Lägg till signatur i Outlook
Hur ställer jag in autosvar (frånvaromeddelande) i OUTLOOK
Signatur i webmailen (webversionen av OUTLOOK i PORTALEN)
Kontakter & Kalendern synkar inte från mobilen till OUTLOOK
Skicka epost vid Dela brevlåda (Shared Mailbox)
Se alla 17 artiklar
Konferensrum & Poolbilar
3
Lägga till SGFs och RFs konferensrum samt poolbilarna i OUTLOOK
Boka konferensrum inne på GOLF (mötesrummen GRÖN, BLÅ, ROSA och BIBLIOTEK) via OUTLOOK!
Boka SGFs Poolbilar via OUTLOOK!
Onedrive
7
Dela en fil/mapp i OneDrive eller SharePoint via UTFORSKAREN, PORTALEN eller mobilappen
Utloggad från ONEDRIVE (rött kryss på molnikonen)
Synkronisera DOKUMENT, BILDER och SKRIVBORDET i ONEDRIVE
Frigöra utrymme i ONEDRIVE - länk till molnet
Filer bara i molnet och länk i ONEDRIVE (Frigör utrymme & Behåll alltid)
Se alla 7 artiklar
SharePoint
2
Var hittar jag SharePoint
Öppna SharePoint i UTFORSKAREN
Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Webex, Skype etc)
Microsoft Teams
15
Knappen "NYTT TEAMS-MÖTE" saknas i OUTLOOK
Skapa ett möte i Microsoft Teams
Skapa TEAMS-möte i OUTLOOK
Skapa TEAMS-möte i TEAMS-programmet
Skapa TEAMS-möte i PORTALEN (på webben)
Se alla 15 artiklar
Gratis webmöte (ca 45-60 minuter med begränsat antal deltagare)
1
Gratis webmöte (under begränsad tid och antal deltagare)
Skype har ersatts av MICROSOFT TEAMS
1
Microsoft Teams ersätter SKYPE FÖR FÖRETAG
Zoom
1
Zoom för SGF:are
Google Meet
1
Google Meet - gratisversion
RF om webmöten (för förbund, distrikt & klubbar)
1
RF om webmöten för förbund, distrikt och klubbar
Problem med ljud och/eller bild i webmöte
2
Problem med ljud (högtalare, headset, bildskärm, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
Problem med video (laptop, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
Mobiltelefon (iPhone, iOS, iCloud, iTunes, appar etc)
Mobiltelefon - allmänt
16
Min mobil har gått sönder eller fungerar inte!
Avsluta alla aktiva appar (program) i mobilen
Starta om SIM-kortet (viloläge via STÄNG AV)
Hur startar jag om telefonen på riktigt (Hard reset)
Synkronisera/uppdatera en app (tex MAIL) genom att "svepa"
Se alla 16 artiklar
Microsoft (Epost, Authenticator & Office etc)
4
Varför måste jag ha båda apparna OUTLOOK och MAIL/EPOST ?
Läsa epost i mobilen via appen OUTLOOK
Läsa epost via standardappen MAIL i mobilen
Microsoft Authenticator - se SÄKERHET
Tele2 (Växel, TSO, Status)
11
Nummer som visas när jag ringer (08 vs mobil)
Mobilappen TELE2 VÄXEL
Webplatsen Tele2 TSO - se faktura & tjänster + köpa mer surf
Webplatsen Tele2 Växel (http://tele2vaxel.se)
Tele2 (roaming) fungerar inte i USA med AT&T - bara datatrafik
Se alla 11 artiklar
Internetdelning & hotspot (dela internet)
2
Internetdelning via mobilen
Internetdelning från mobilen till datorn fungerar inte
iPhone - Backup, Uppdatera & återställ (iTunes & iCloud)
8
iPhone/iPAD - Uppdatera? Säkerhetskopiera? Backup? Återskapa från backup?
Uppdatera iPhone/iPad till senaste versionen (via datorns iTunes)
Kan inte säkerhetskopiera mobilen till iCLOUD 5 GB
Flytta bilder & filmer från mobilen
Ta bort gammal iPhone/iPad från mitt APPLE-ID
Se alla 8 artiklar
Tips på bra appar
1
Bra appar för mobil & surfplatta!
Lösenord
1
Byta lösenord i MAIL och OFFICE 365-appar i mobilen
Android
0
Meraki
3
Meraki (SGF) hanterar min privata mobil
Meraki - 4st gröna bockar & vanliga problem
Installera MERAKI på min enhet
Mobilbyte
3
Mobilbyte 2024
Överföra data (klona) till nya mobilen
Stäng av HITTA MIN IPHONE
Program
Cirrus
1
Allt om CIRRUS!
Hogia
4
Installera, logga in och avinstallera Hogia Cloud (fjärrskrivbord via CITRIX)
Attestera fakura i HOGIA APPROVAL
Skanna in fakturor via skannerdatorn (Paperstream) till HOGIA READSOFT
Rensa cookies i webläsare (Hogia Approval)
Panda
6
Panda - problem med uppdatering (error 50092)
Panda - använda PSINFO för felsökning
Panda - ominstallation
Avinstallera ett PANDA via KONTROLLPANELEN
Panda vill starta om datorn
Se alla 6 artiklar
ScreenPresso
1
ScreenPresso - Tips och Tricks!
Teamviewer
1
Teamviewer QuickSupport (QS) på mobil/surfplatta
Windows 10 & 11
Windows - allmänt
8
Starta om datorn i FELSÄKERT LÄGE
Uppdatera WINDOWS i INSTÄLLNINGAR (dvs "WINDOWS UPDATE")
Uppdatera datorn via HP SUPPORT ASSISTANT
Uppdatera till senaste versionen av Windows 10
Vilken version av Windows har jag?
Se alla 8 artiklar
Internet & Nätverk (Access via WIFI & LAN)
2
Ta bort ett känt wifi-nätverk (tex "RF Guest")
Kan inte få access till internet (utanför Idrottens hus)
Drivrutiner
1
HP 3D DriveGuard (felmeddelande: HP Accelerometer - programkompatibilitet)
Tips & Tricks i Windows
6
Visa två fönster på samma skärm
Lägg till program på AKTIVITETSFÄLTET eller START
Skärmupplösning och text - "allt är stort"!
Ändra STANDARDPROGRAM för en filtyp
Säker borttagning av USB-enheter
Se alla 6 artiklar
Datorer (tex HP, Lenovo eller Surface)
HP
3
Volymen är alltid på 67% efter inloggning (HP-datorer)
HP Support Assistant (uppdatera drivrutiner för datorns hårdvara)
Ljudproblem
Microsoft Surface
0
Lenovo
0
MAC-dator
0
SGF-mallar, typsnitt (fonter), logotyp
SGF-mallar
5
SGF:s mallar i min PC, MAC, mobil, surfplatta eller på webben
Hur lägger jag till SGF:s mallar i Word?
Hur lägger jag till SGF:s mallar i POWERPOINT?
Skapa en ny egen mall i Word eller PowerPoint
Hur lägger jag till SGF:s mallar i min MAC-dator (Word & PowerPoint)
Logotyp (logo)
0
Rekvisition (inköp över 500 kr)
1
Rekivision för inköp över 500kr
Bilder & Foton
1
SGF Personal
Fonter & Typsnitt (BRIX)
2
Installera typsnittet (fonten) BRIX på PC
Installera typsnittet (fonten) BRIX på MAC
SGF Paketmall
0
RF IHS (Skanstull)
Skrivare
3
Skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren på IHS Skanstull
Vilka skrivare på RF har häftning?
Installera RF-skrivare på IHS
Nätverket (Wifi & nätverkskabel)
2
Gästnätverket "RF-IHS-GUEST" bara för gäster samt mobil & surfplattor
Problem med WIFI (ipconfig & flush DNS)
RF Konferensrum
1
Boka konferensrum i IHS (RF Skanstull) via OUTLOOK!
Förråd på plan 1
1
SGFs förråd i källaren (plan 1)
Parkeringplats i garaget (IHS)
2
Parkering för poolbilar (Östgötagatan 98 E)
Parkeringsplatser i Folksamhuset (Östgötagatan 84)
Intranät
Workplace & Workplace Chat
1
Kom igång med WORKPLACE & WORKPLACE CHAT
SharePoint (Intranät)
1
PERSONAL på SharePoint
Övrig hårdvara
Skrivare (hemma)
3
Installera en skrivare hemma
Skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren (hemma)
Problem med skrivare (hemma & IHS-kontoret)
Webläsare
Webläsare (allmänt)
2
Rensa cache och cookies
Webläsare
Google Chrome
2
Ta bort tillägget ADOBE READER i Google Chrome
Chrome & Edge visar reklam/spam/varningar/notiser nere vid klockan
Microsoft Edge (ersatt INTERNET EXPLORER)
1
Outlook öppnar weblänkar i Edge - inte Chrome (trots STANDARDAPP)