Panda - använda PSINFO för felsökning

Ändrad den Fri, 11 Oct 2019 vid 10:40 AM

Tidsåtgång: 1-2 minuter


Gör så här:

  1. Stäng alla öppna program.
  2. Ladda ner http://enterprise.updates.pandasoftware.com/pcop/files/PSInfo.exe
  3. Dubbelklicka på filen ”PSInfo.exe” (som troligen ligger i HÄMTADE FILER) om du inte kan starta (dvs KÖRA) filen direkt från webläsaren.



  4. Svara ”JA” att programmet ”PANDA SUPPORT INFORMATION” får ändra på din dator
  5. Acceptera villkoren:




  6. Välj ”EndPoint Protection” och klicka sedan på TOOLS



  7. Välj fliken Tools och sedan PROTECTION GENERIC UNINSTALLER (se bilden nedan)


  8. Starta programmet:


  9. Avinstallationen är klar på några sekunder:

  10. Nu är det dags att STARTA OM datorn
  11. Nu ska installera PANDA, genom att antingen

    a) använda de 2 filer som du fått mail eller på en länk av INTERN-IT

    eller

    b) äldre versioner av programmet ska även finns på din dator: Kör de båda program som finns annars i mappen "C:\SGF_Intern-IT\Panda\" där de heter "AgentSetup_Default.exe" och "WAAgent.msi". Dubbelklicka och välj INSTALLERA. Efter ca 10s kan du trycka på "OK".

  12. Nu kan jobba som vanligt, men...
  13. ... vänta ca 10 minuter innan du startar om eller stänga av datorn eftersom en installation och uppdatering sker i bakgrunden.
  14. Klart

Var artikeln till hjälp?

Toppen!

Tack för din feedback

Vi beklagar att det inte var till hjälp

Tack för din feedback

Berätta för oss hur vi kan förbättra den här artikeln!

Välj minst en av orsakerna

Feddback skickat

Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov