Välkommen
Logga in
Hem
Lösningar
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Ange din sökterm här...
Sök
Nytt supportärende
Kontrollera ärendestatus
Vanliga frågor vi får på intern-IT
Vanligaste frågorna
Ärendehantering (Freshdesk)
1
Varför måste jag lägga ett ärende här?
Beställning av ny hårdvara & mjukvara
4
Att beställa
Jag behöver ny dator
Jag vill ha en Mac
Jag vill ha en surfplatta
Program (PANDA, MERAKI och TeamViewer)
3
Vad är TeamViewer på min dator?
Vad är PANDA på min dator?
Vad är MERAKI på min mobil?
Säkerhet & Lösenord
Säkerhet och lösenord
8
Lösenordsbyte (Microsoft 365 & datorn)
Lösenord (tips & tricks)
Hur kan jag uppdatera min säkerhet?
Varför behöver jag olika lösenord?
Spara lösenord i webläsare (datorn/mobil/surfplatta)
Se alla 8 artiklar
Panda (PCSM, PCOP, webskydd och Fusion 360) - antivirus & brandvägg
1
Panda Fusion 360 blockerar program som installeras/uppdateras
Office 365 (Outlook, Word, Excel & PowerPoint etc)
Office på datorn (Word, Excel, PowerPoint och Outlook)
2
Installera OFFICE (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc samt SKYPE (LYNC) och OneDrive) på din dator
Reparera OFFICE 365 (Word, Excel, Outlook och PowerPoint)
Office 365 (portalen) i webläsaren
9
Vad är adressen till portalen
Var hittar jag SharePoint
Öppna SharePoint i UTFORSKAREN
SGF-mallar i webb-versionerna av WORD & POWERPOINT?
Ställa in autosvar (frånvaromeddelande) i webmailen
Se alla 9 artiklar
Konferensrum & Poolbilar
4
Lägga till SGFs och RFs konferensrum samt poolbilarna i OUTLOOK
Boka konferensrum inne på GOLF (mötesrummen GRÖN, BLÅ, ROSA och BIBLIOTEK) via OUTLOOK!
Boka SGFs Poolbilar via OUTLOOK!
Parkeringsplatser i Folksamhuset (Östgötagatan 84 och 98 E)
Outlook (epost, kalender etc)
14
Lägg till signatur i Outlook
Hur ställer jag in autosvar (frånvaromeddelande) i OUTLOOK
Kontakter & Kalendern synkar inte från mobilen till OUTLOOK
Skicka epost vid Dela brevlåda (Shared Mailbox)
Aktivera & använda HEMLIG KOPIA i OUTLOOK
Se alla 14 artiklar
SharePoint
1
Mappa S: mot SharePoint
Onedrive
3
Dela en fil/mapp i OneDrive eller SharePoint via UTFORSKAREN, PORTALEN eller mobilappen
Filer bara i molnet och länk i ONEDRIVE (Frigör utrymme & Behåll alltid)
Filer på datorn eller i molnet
Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Webex, Skype etc)
Microsoft Teams
10
Knappen "NYTT TEAMS-MÖTE" saknas i OUTLOOK
Skapa ett möte i Microsoft Teams
Skapa TEAMS-möte i OUTLOOK
Skapa TEAMS-möte i TEAMS-programmet
Skapa TEAMS-möte i PORTALEN (på webben)
Se alla 10 artiklar
Gratisversioner (ca 45-60 minuter med begränsat antal deltagare)
0
Skype för företag (har ersatts av MICROSOFT TEAMS)
1
Microsoft Teams ersätter SKYPE FÖR FÖRETAG
Zoom
0
Google Meet
1
Google Meet - gratisversion
RF om webmöten (för förbund, distrikt & klubbar)
1
RF om webmöten för förbund, distrikt och klubbar
Problem med ljud och/eller bild i webmöte
2
Problem med ljud (högtalare, headset, bildskärm, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
Problem med video (laptop, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
Mobiltelefon (iPhone, iOS, iCloud, iTunes, appar etc)
Tele2
8
Tele2 Konferensnummer 08-6221599 (via Tele2 Växel)
Webplatsen Tele2 TSO (https://my-tso.tele2.se) - se faktura och tjänster
Webplatsen Tele2 Växel (http://tele2vaxel.se)
Mobilappen TELE2 VÄXEL
Tele2 Röstbrevlåda "222" (mobilsvar)
Se alla 8 artiklar
Mobiltelefon - allmänt
14
Min mobil har gått sönder eller fungerar inte!
Avsluta alla aktiva appar (program) i mobilen
Starta om SIM-kortet (viloläge via STÄNG AV)
Hur startar jag om telefonen på riktigt (Hard reset)
Kan inte ansluta till ett wifi-nätverk med mobilen ("ingen nätverksanslutning")
Se alla 14 artiklar
Internetdelning (dela internet till datorn)
2
Internetdelning via mobilen
Internetdelning från mobilen till datorn fungerar inte
iPhone - Backup, Uppdatera & återställ (iTunes & iCloud)
6
iPhone - Uppdatera? Säkerhetskopiera? Backup? Återskapa mobilen från backup?
Uppdatera iPhone (iPad) till senaste versionen!
Kan inte säkerhetskopiera mobilen till iCLOUD
Flytta bilder & filmer från mobilen
Ta bort gammal iPhone/iPad från mitt APPLE-ID
Se alla 6 artiklar
Meraki
0
Tips på bra appar
1
Bra appar för mobil & surfplatta!
Lösenord
1
Byta lösenord för EPOST (och övriga OFFICE 365-appar) i mobilen
Mobilbyte 2020
1
Mobilbyte 2020 - återlämna senast 13/7
Android
0
Program
Cirrus
2
Länk till Cirrus (CRM) för inloggning?
Allt om CIRRUS!
Hogia
3
Installera, logga in och avinstallera Hogia Cloud (fjärrskrivbord via CITRIX)
Attestera fakura i HOGIA APPROVAL
Skanna in fakturor via skannerdatorn (Paperstream) till HOGIA READSOFT
Panda
6
Panda - problem med uppdatering (error 50092)
Panda - använda PSINFO för felsökning
Panda - ominstallation
Avinstallera ett PANDA via KONTROLLPANELEN
Panda vill starta om datorn
Se alla 6 artiklar
ScreenPresso
1
ScreenPresso -
Övriga Program
1
Webläsare
Windows 10 & 11
Windows 10 - allmänt
8
Starta om datorn i FELSÄKERT LÄGE (i WINDOWS 10)
Lägg till program på AKTIVITETSFÄLTET eller START
Byta lösenord på datorn
Säker borttagning av USB-enheter
Ändra STANDARDPROGRAM för en filtyp
Se alla 8 artiklar
Internet & Nätverk (Access via WIFI & LAN)
2
Ta bort ett känt wifi-nätverk (tex "RF Guest")
Kan inte få access till internet (utanför Idrottens hus)
Drivrutiner
1
HP 3D DriveGuard (felmeddelande: HP Accelerometer - programkompatibilitet)
Tips & Tricks i Windows
3
2 bildskärmar - Flytta program mellan skärmar med kortkommandon
Frigöra utrymme i ONEDRIVE - länk till molnet
Skärmupplösning och text - "allt är stort"!
Datorer (tex HP, Lenovo eller Surface)
HP
3
Volymen är alltid på 67% efter inloggning (HP-datorer)
HP Support Assistant (uppdatera drivrutiner för datorns hårdvara)
Ljudproblem
Microsoft Surface
0
Lenovo
0
MAC-dator
0
SGF-mallar, typsnitt (fonter), logotyp
SGF-mallar
3
Hur lägger jag till SGF:s mallar i min dator (WORD och POWERPOINT)
Hur lägger jag till SGF:s mallar i Word?
Hur lägger jag till SGF:s mallar i POWERPOINT?
Logotyp
0
Rekvisition (inköp över 500 kr)
1
Rekivision för inköp över 500kr
Bilder & Foton
1
SGF Personal
Fonter & Typsnitt (BRIX)
2
Installera typsnitt (fonter) BRIX på datorn
Installera typsnittet (font) BRIX på MAC
SGF Paketmall
0
RF IHS (Skanstull)
Skrivare
3
Jag har skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren på IHS Skanstull
Vilka skrivare på RF har häftning?
Installera RF-skrivare på IHS
Nätverket (Wifi & nätverkskabel)
1
Gästnätverket "RF-IHS-GUEST" bara för gäster samt mobil & surfplattor
RF Konferensrum
1
Boka konferensrum i IHS (RF Skanstull) via OUTLOOK!
Förråd på plan 1
1
SGFs förråd i källaren (plan 1)
Parkering för bilar vid IHS
1
Parkering för poolbilar (via infart på Östgötagatan 98 E)
Intranät
Workplace & Workplace Chat
1
Kom igång med WORKPLACE & WORKPLACE CHAT
SharePoint (Intranät)
1
PERSONAL på SharePoint
Övrig hårdvara
Skrivare (hemma)
2
Installera en skrivare hemma
Jag har skrivit ut men inget kommer ur skrivaren (hemma)
Webläsare
Webläsare (allmänt)
1
Rensa cache och cookies
Google Chrome
1
Ta bort tillägget ADOBE READER i Google Chrome
Internet Explorer (ersatt av MICROSOFT EDGE)
2
BETRODDA PLATSER för SHAREPOINT (i INTERNET EXPLORER)
RF med i LOKALT INTRANÄT (Internet Explorer för PORTALEN)
Microsoft Edge (ersätter IE)
0