Ärendehantering (Freshdesk) 1

• Varför måste jag lägga ett ärende här?

Beställning av ny hårdvara & mjukvara 4

• Att beställa
• Jag behöver ny dator
• Jag vill ha en Mac
• Jag vill ha en surfplatta

Program (PANDA, MERAKI och TeamViewer) 3

• Vad är TeamViewer på min dator?
• Vad är PANDA på min dator?
• Vad är MERAKI på min mobil?

Säkerhet och lösenord 8

• Lösenordsbyte (Microsoft 365 & datorn)
• Lösenord (tips & tricks)
• Hur kan jag uppdatera min säkerhet?
• Varför behöver jag olika lösenord?
• Spara lösenord i webläsare (datorn/mobil/surfplatta)

Se alla 8 artiklar

Panda (PCSM, PCOP, webskydd och Fusion 360) - antivirus & brandvägg 1

• Panda Fusion 360 blockerar program som installeras/uppdateras

Office på datorn (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) 2

• Installera OFFICE (Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc samt SKYPE (LYNC) och OneDrive) på din dator
• Reparera OFFICE 365 (Word, Excel, Outlook och PowerPoint)

Office 365 (portalen) i webläsaren 9

• Vad är adressen till portalen
• Var hittar jag SharePoint
• Öppna SharePoint i UTFORSKAREN
• SGF-mallar i webb-versionerna av WORD & POWERPOINT?
• Ställa in autosvar (frånvaromeddelande) i webmailen

Se alla 9 artiklar

Konferensrum & Poolbilar 4

• Lägga till SGFs och RFs konferensrum samt poolbilarna i OUTLOOK
• Boka konferensrum inne på GOLF (mötesrummen GRÖN, BLÅ, ROSA och BIBLIOTEK) via OUTLOOK!
• Boka SGFs Poolbilar via OUTLOOK!
• Parkeringsplatser i Folksamhuset (Östgötagatan 84 och 98 E)

Outlook (epost, kalender etc) 14

• Lägg till signatur i Outlook
• Hur ställer jag in autosvar (frånvaromeddelande) i OUTLOOK
• Kontakter & Kalendern synkar inte från mobilen till OUTLOOK
• Skicka epost vid Dela brevlåda (Shared Mailbox)
• Aktivera & använda HEMLIG KOPIA i OUTLOOK

Se alla 14 artiklar

SharePoint 1

• Mappa S: mot SharePoint

Onedrive 3

• Dela en fil/mapp i OneDrive eller SharePoint via UTFORSKAREN, PORTALEN eller mobilappen
• Filer bara i molnet och länk i ONEDRIVE (Frigör utrymme & Behåll alltid)
• Filer på datorn eller i molnet

Microsoft Teams 10

• Knappen "NYTT TEAMS-MÖTE" saknas i OUTLOOK
• Skapa ett möte i Microsoft Teams
• Skapa TEAMS-möte i OUTLOOK
• Skapa TEAMS-möte i TEAMS-programmet
• Skapa TEAMS-möte i PORTALEN (på webben)

Se alla 10 artiklar

Gratisversioner (ca 45-60 minuter med begränsat antal deltagare) 0

Skype för företag (har ersatts av MICROSOFT TEAMS) 1

• Microsoft Teams ersätter SKYPE FÖR FÖRETAG

Zoom 0

Google Meet 1

• Google Meet - gratisversion

RF om webmöten (för förbund, distrikt & klubbar) 1

• RF om webmöten för förbund, distrikt och klubbar

Problem med ljud och/eller bild i webmöte 2

• Problem med ljud (högtalare, headset, bildskärm, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)
• Problem med video (laptop, webkamera etc) i Microsoft Teams (Zoom, Webex och Google Meet etc)

Tele2 8

• Tele2 Konferensnummer 08-6221599 (via Tele2 Växel)
• Webplatsen Tele2 TSO (https://my-tso.tele2.se) - se faktura och tjänster
• Webplatsen Tele2 Växel (http://tele2vaxel.se)
• Mobilappen TELE2 VÄXEL
• Tele2 Röstbrevlåda "222" (mobilsvar)

Se alla 8 artiklar

Mobiltelefon - allmänt 14

• Min mobil har gått sönder eller fungerar inte!
• Avsluta alla aktiva appar (program) i mobilen
• Starta om SIM-kortet (viloläge via STÄNG AV)
• Hur startar jag om telefonen på riktigt (Hard reset)
• Kan inte ansluta till ett wifi-nätverk med mobilen ("ingen nätverksanslutning")

Se alla 14 artiklar

Internetdelning (dela internet till datorn) 2

• Internetdelning via mobilen
• Internetdelning från mobilen till datorn fungerar inte

iPhone - Backup, Uppdatera & återställ (iTunes & iCloud) 6

• iPhone - Uppdatera? Säkerhetskopiera? Backup? Återskapa mobilen från backup?
• Uppdatera iPhone (iPad) till senaste versionen!
• Kan inte säkerhetskopiera mobilen till iCLOUD
• Flytta bilder & filmer från mobilen
• Ta bort gammal iPhone/iPad från mitt APPLE-ID

Se alla 6 artiklar

Meraki 0

Tips på bra appar 1

• Bra appar för mobil & surfplatta!

Lösenord 1

• Byta lösenord för EPOST (och övriga OFFICE 365-appar) i mobilen

Mobilbyte 2020 1

• Mobilbyte 2020 - återlämna senast 13/7

Android 0

Cirrus 2

• Länk till Cirrus (CRM) för inloggning?
• Allt om CIRRUS!

Hogia 3

• Installera, logga in och avinstallera Hogia Cloud (fjärrskrivbord via CITRIX)
• Attestera fakura i HOGIA APPROVAL
• Skanna in fakturor via skannerdatorn (Paperstream) till HOGIA READSOFT

Panda 6

• Panda - problem med uppdatering (error 50092)
• Panda - använda PSINFO för felsökning
• Panda - ominstallation
• Avinstallera ett PANDA via KONTROLLPANELEN
• Panda vill starta om datorn

Se alla 6 artiklar

ScreenPresso 1

• ScreenPresso -

Övriga Program 1

• Webläsare

Windows 10 - allmänt 8

• Starta om datorn i FELSÄKERT LÄGE (i WINDOWS 10)
• Lägg till program på AKTIVITETSFÄLTET eller START
• Byta lösenord på datorn
• Säker borttagning av USB-enheter
• Ändra STANDARDPROGRAM för en filtyp

Se alla 8 artiklar

Internet & Nätverk (Access via WIFI & LAN) 2

• Ta bort ett känt wifi-nätverk (tex "RF Guest")
• Kan inte få access till internet (utanför Idrottens hus)

Drivrutiner 1

• HP 3D DriveGuard (felmeddelande: HP Accelerometer - programkompatibilitet)

Tips & Tricks i Windows 3

• 2 bildskärmar - Flytta program mellan skärmar med kortkommandon
• Frigöra utrymme i ONEDRIVE - länk till molnet
• Skärmupplösning och text - "allt är stort"!

HP 3

• Volymen är alltid på 67% efter inloggning (HP-datorer)
• HP Support Assistant (uppdatera drivrutiner för datorns hårdvara)
• Ljudproblem

Microsoft Surface 0

Lenovo 0

MAC-dator 0

SGF-mallar 3

• Hur lägger jag till SGF:s mallar i min dator (WORD och POWERPOINT)
• Hur lägger jag till SGF:s mallar i Word?
• Hur lägger jag till SGF:s mallar i POWERPOINT?

Logotyp 0

Rekvisition (inköp över 500 kr) 1

• Rekivision för inköp över 500kr

Bilder & Foton 1

• SGF Personal

Fonter & Typsnitt (BRIX) 2

• Installera typsnitt (fonter) BRIX på datorn
• Installera typsnittet (font) BRIX på MAC

SGF Paketmall 0

Skrivare 3

• Jag har skrivit ut, men inget kommer ur skrivaren på IHS Skanstull
• Vilka skrivare på RF har häftning?
• Installera RF-skrivare på IHS

Nätverket (Wifi & nätverkskabel) 1

• Gästnätverket "RF-IHS-GUEST" bara för gäster samt mobil & surfplattor

RF Konferensrum 1

• Boka konferensrum i IHS (RF Skanstull) via OUTLOOK!

Förråd på plan 1 1

• SGFs förråd i källaren (plan 1)

Parkering för bilar vid IHS 1

• Parkering för poolbilar (via infart på Östgötagatan 98 E)

Workplace & Workplace Chat 1

• Kom igång med WORKPLACE & WORKPLACE CHAT

SharePoint (Intranät) 1

• PERSONAL på SharePoint

Skrivare (hemma) 2

• Installera en skrivare hemma
• Jag har skrivit ut men inget kommer ur skrivaren (hemma)

Webläsare (allmänt) 1

• Rensa cache och cookies

Google Chrome 1

• Ta bort tillägget ADOBE READER i Google Chrome

Internet Explorer (ersatt av MICROSOFT EDGE) 2

• BETRODDA PLATSER för SHAREPOINT (i INTERNET EXPLORER)
• RF med i LOKALT INTRANÄT (Internet Explorer för PORTALEN)

Microsoft Edge (ersätter IE) 0