Här kommer information om mobilbytet att visas och uppdateras kontinuerligt.

Senast uppdaterad: 260622

260615 Nya mobiler har anlänt!

Äntligen har mobilerna kommit...

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 

För att INTERN-IT enklast ska kunna kommunicera med 60 personer - använd endast TEAMS-CHATTEN

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

OBS: Nedan kommer att uppdateras i samband med att mobilerna finns tillgängliga att hämta ut.

Lämna tillbaka eller behålla nuvarande mobil:

FAQ: Vanligaste frågorna just nu är:

Fråga: När kommer mobilerna? 

• Finns att hämta på IHS!

Fråga: När ska mobilen återlämnas?

• Alla återlämnade mobliler behöver skicka tillbaka alla mobiler ca 20 augusti till leasingbolaget av INTERN-IT.

Fråga: Kan jag köpa min nuvarande mobil?

• Ja, se mer information på Engage! Du behöver fylla i detta papper: Se inlägg den 23 juni på ENGAGE! Lämna till INTERN-IT eller skicka en bild på SMS, email eller TEAMS till INTERN-IT. 

Fråga: Om jag INTE återlämnar mobilen men struntar i att fylla i lappen?

• Det räknas som "köp" och ett löneavdrag 5000 kr (vilket alltså inkluderar avgift för omkostnader).

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 

Hämta nya mobilen hos INTERN-IT:

De som bor i Storstockholm eller jobbar på kontoret hämtar och byter mobiler på kontoret. 

Bor du utanför, ser jag helst att bytet sker i samband med att du träffar någon frrån kontoret - annars kommer jag behöva skicka ut mobilen till dig och sedan få den gamla tillbaka - vilket är en kostnad och osäkerhet. 

Skärmskydd (skyddsglas) och mobilskal:

Alla mobiler levereras med skyddsglas (skärmskydd) på framsidan och sedan kompletterar du med det mobilskal du önskar.

Du måste alltid ha skyddsglas (skärmskydd) och skal på mobilen enligt leasingavtalet och SGFs IT-policy!

Kontakta alltid INTERN-IT om skyddsglaset (skärmskyddet) gått sönder mycket!

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

Om Mobilen är skadad (trasigt glas etc) eller stulen/borttappad:

Du måste omedelbart kontakta INTERN-IT. Vid stöld eller förlust ska även polisanmälan och anmälan till hemförsäkringen ske! Du får inte själv laga mobilen i en butik pga leasingavtalet! Eventuell lagning kan bara ske efter godkännande av INTERN-IT & Tele2 i vissa butiker eller att mobilen skickas till INTERN-IT!

Se mer längst ner på denna sida!

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

Mobilbyte - steg för steg:

I samband med mobilbyte ska du göra följande steg:

STEG 0: Vad behöver du ha tillgängligt vid mobilbytet & vad ska du tänka på?

Du behöver vid migreringen:

• gamla mobilen & laddare
• nya mobilen & laddare
• Wifi och bra stabil internetuppkoppling
• mobilt bankid på gamla mobilen eller bankdosa.
• För nytt bank-ID: pass eller ID-kort (ej körkort) - se mer nedan
• appen Microsoft Authenticator med aktivt konto för "SGF"

Att tänka på - Innan du återställer gamla mobilen till fabriksinställningar:

Kontrollera att du har ordnat med

• Mobilt Bank-ID
  • pass eller ID-kort (ej körkort) för att kunna flytta över BANK-ID
  • aktivt mobilt bank-ID eller bankdosa för skapa nytt bank-id
  • vissa banker: du kan skapa nytt BankID via appen utan pass/ID
• FrejaID & FrejaID+
  • migrera FrejaID från gamla till nya mobilen på ca 20-30 sekunder
• MICROSOFT AUTHENTICATOR och motsvararande program för MFA/2FA
  • Aktivera den nya mobilen med hjälp av den gamla mobilens app.

Tips som underlättar mycket och du slipper problem vid ominstallationen:

• Döp om din gamla mobil till tex "Förnamn iPhone 15" (INSTÄLLNINGAR / ALLMÄNT / OM)
• Starta om mobilen via "hard restart" - se mer här: Hur startar jag om telefonen på riktigt (Hard restart)

STEG 1: Uppdatera nya mobilen till senaste iOS (som just nu är 26.5.1)

Börja med att öppna och starta den nya mobilen, eftersom den vid migrering måste ha samma eller bättre iOS-version än den gamla mobilen. De gamla mobilerna har i de flesta fall en nyare version än den version (26.3) som de flesta nya mobiler har.

OBS! Många mobiler - men inte alla, har uppdaterats manuellt av INTERN-IT före utlämningen!

1. Ta fram den nya mobilen och sätt in strömsladden
2. Du ska bara välja WIFI och ansluta till ditt WIFI, aktivera uppdateringar samt aktivera PLATSTJÄNSTER ...
3. ... men du kan :
   1.  hoppa över allt annat, som tex FACE-ID, LÅS-kod och APPLE-ID 
   2. samt välja "STÄLL IN SENARE" när det går e
4. Uppdatera mobilen till iOS 26.5.1 i INSTÄLLNINGAR / OM / 
5. Välj sedan den nya nyligen uppdaterade mobilen ÅTERSTÄLLA MOBILEN TILL FABRIKSINSTÄLLNINGAR 
   1. Gå till INSTÄLLNINGAR / ALLMÄNT och skrolla längst ned till "ÖVERFÖR ELLER NOLLSTÄLL iPHONE"
   2. Välj "RADERA ALLT INNEHÅLL OCH INST." och för följ instruktionerna
6. Mobilen är klar när du tillbaka på att välja SPRÅK och LAND - då går du vidare...

STEG 2: En ny ren/tom mobil eller överföra data från gamla?

Alternativ 1: Starta med en tom och ren mobil
Vill du börja med en tom mobil, utan att överföra data, är det bara att flytta över SIM-kortet. Starta sedan nya mobilen och följ instruktionerna på skärmen. Använd ditt gamla iCLOUD-konto. Du kommer automatiskt att få SGF-apparna via MERAKI. Installera övriga appar du behöver via APPSTORE. Logga in på dina konton. Uppdatera mobilen till den senaste iOS-versionen. Klart!

• Se mer detaljerad instruktion: Ny mobil utan att överföra från gamla mobilen

Alternativ 2: Överför data från gamla mobilen nya mobilen

Vill du överföra data från gamla mobilerna, väljer du en av 3 metoder:

1. SNABBSTART (lägg mobilerna bredvid varandra vid uppstarten av den nya) 
2. MIGRERING VIA ICLOUD - Apple ger dig gratis temporärt utrymme i iCLOUD för migreringen.
3. ÖVERFÖR VIA ITUNES I DATORN (backup till datorn) - kräver minst ca 100 GB ledigt utrymme på datorn

Mer detaljerad: Överföra data (klona) till nya mobilen på 3 olika sätt!

STEG 3: Döp om den nya mobilen

För att det ska bli enkelt för dig, välj tex namnet "Förnamn iPhone 17" på din nya mobil

• Öppna "Inställningar" och välj sedan "Allmänt", följt av "Om" och nu kan du ändra!

STEG 4: Microsoft Authenticator (viktigt)

Enkla sättet:

1. starta appen MICROSOFT AUTHENTICATOR
2. Godkänn villkoren
3. Klicka på LOGGA IN som står

Krångligare sättet:

Du måste ladda ner ett nytt certifikat från PORTALEN!

1. Starta PORTALEN (https://portal.office.com) i en webläsare på datorn
2. Logga in och klicka på ditt namn uppe till höger
3. Välj "VISA KONTO" i fönstret som öppnas
4. Välj rutan "SÄKERHETSINFORMATION" och välj "Uppdatera Säkerhetsinformation" på den nya websidan
5. Välj "Ny autentiseringsmetod" och "app" i rullgardinsmenyn.
6. Skanna QR-koden med nya mobilen
7. VIKTIGT: Tryck NÄSTA för att testa så att det fungerar! 
8. Välj att ta bort din gamla mobil (troligen kallad "förnamn iphone 15") från listan.

STEG 5: Använder du en annan app för lösenordshantering? (OBS: gäller inte alla)

• Om du använder Lastpass, 1Password, Bitwarden eller Dashlaneetc för lösenordshanteringen, så kontrollera att dessa fungerar på nya mobiltelefonen. Troligen ska räcka med att du loggar in igen samt verifierar dig.

STEG 6: Använder du andra Authenticator-program? (gäller inte alla)

• Om du använder någon mer "authenticator" app, utöver "Microsoft Authenticator", som tex
  • Google Authenticator
  • Lastpass Authenticator
  • Dashlane Authenticator
  • Bitwarden Authenticator
  • Duo Mobile (från Cisco)
  • Secure Signin (från Synology)
  • Identity (från Ubiquiti)

... så kontrollera att dessa program fungerar och "visar dig slumpmässiga koder" även på nya mobilen!

STEG 7: Skriv in lösenord i appen MAIL (standardappen för epost)

Du måste starta och aktivera MAIL med hjälp av MICROSOFT AUTHENTICATOR-appen!
Problem: Se mer här: Synkronisera/uppdatera en app (tex MAIL) genom att "svepa"

STEG 8: Aktivera TEAMS

Du måste starta och aktivera TEAMS med hjälp av MICROSOFT AUTHENTICATOR-appen

STEG 9: BANK-ID och Swish samt FREJA-ID - använda PASS eller ID-kort (ej körkort)

Bank-ID:

Använd annars antingen gamla mobilens BANK-ID eller din bankdosa, för att skapa ett nytt BANK-ID hos din bank.  

1. Logga in på datorn i på bankens websida med gamla mobilens BANK-ID eller bank-dosa. 
2. Välj BANK-ID och följ instruktionerna på skärmen (2-3 gånger använder gamla mobilens bank-ID)
3. Numera krävs att du har ditt pass eller ID-kort i närheten ... annars får du ringa din bank eller besöka bankkontoret. I vissa banker kan du använda bankens app för att generera en "aktiveringskod" till nya mobilen eller att du använder bankens kortläsare och en bank-/kreditkort.
4. Skanna ditt pass/ID för att bekräfta att det är du som skapa ett nytt BANK-ID.

Swish:

Aktivera sedan Swish i mobilen genom att godkänna i BANK-ID och ange ditt mobilnummer.

FREJA ID: (gäller ej alla)

1. Öppna appen på nya mobilen, välj ÖVERFÖR. En QR-kod visas...
2. Öppna appen på gamla mobilen, välj SKANNA. Skanna QR-koden och godkänn överflytten.
3. Stäng båda apparna direkt när det fungerar på nya mobilen

STEG 10: SIM-KORT

Har du flytta över SIM-kortet? 

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 

Nu är "nya mobilen" är klar att använda!!!

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

STEG 11: Ta bort "HITTA MIN IPHONE" på den GAMLA mobilen

OBS - NYHET! 
Om du valt "Överföring till ny mobil" under överföringen i steg 2, kommer detta alternativet för att stänga av "HITTA MIN IPHONE" att vara "skuggat", så det går inte att stänga av. Då kommer avstängningen ske i samband med att du återställer mobilen i nästa steg! Då kan du hoppa över detta ste

Dags att avsluta den gamla mobilen genom att stänga av HITTA MIN IPHONE, vilket du gör genom att:

1. Gå till "INSTÄLLINGAR" / <klicka på ditt namn överst i INSTÄLLNINGAR > / välj "HITTA" / Välj "HITTA MIN IPHONE
2. Stäng av "HITTA MIN IPHONE"
3. Bekräfta genom att skriva in lösenordet för ditt APPLE-ID!

Se mer här: http://itsupport.golf.se/support/solutions/articles/6000258003

STEG 12: Återställ gamla mobilen till fabriksinställningar

STEG 13: Lämna in gamla mobilen till INTERN-IT

När du lämnar in mobilen till INTERN-IT, så har du redan gjort följande:

1. Stängt av "HITTA MIN IPHONE" (se STEG 11 ovan)
2. Återställt mobilen till fabriksinställningar (se STEG 12 ovan)
3. Tejpa fast en lapp med ditt namn på mobilen. 

Nu kan du lämna in mobilen till INTERN-IT.

Alternativ inlämning (via kollega):

Återlämna helst mobilen direkt till INTERN-IT eller via en kollega, som sedan lämnar mobilen till INTERN-IT.

OBS! Meddela INTERN-IT via WORKPLACE CHAT vem som kommer lämna in din mobil.

Alternativ inlämning (via PostNord, DHL, Schenker):

Efter överenskommelse med INTERN-IT, kan den skickas via Postnord, DHL eller SCHENKER till

OBS: Skicka en bild på kvittot av din inlämning, där fraktnummer syns till Kim på TEAMS!

• Postnord paket (80kr): https://portal.postnord.com/skickadirekt/m/

STEG 14: Hur många enheter har du? (FRIVILLIGT)

Klicka på INSTÄLLNINGAR och sedan på ditt namn.... En lista visas på vilka enheter som du är inloggad på via ditt APPLE-ID. Här ska du bara se din nya mobil och inte den gamla iPhone 11. 

STEG 15: Verifiera alla dina konton

På många konton behöver du troligen logga in eller verifiera dig: Facebook & Messenger, Workplace & Chat, Instagram, Whatsup, GMAIL, Google Kalender - men även konton som SKYPE, Svenska Lag, Slack, SL etc. Även appen "Plånbok" (Wallet) och Apple Pay behöver ses över...

Normalt räcker det med att du startar appen...

STEG 16: Klart!

Var rädd om den nya mobilen!

Om mobilen blir skadad / stulen:

Några viktiga regler, då mobilen är på leasing:

1. Kontakta alltid INTERN-IT och bifoga bilder oavsett vad som har hänt!
2. Vid stöld ska alltid polisanmälan göras - skicka en kopia till INTERN-IT. Kontakta ditt försäkringsbolag.
3. Laga aldrig mobilen i mindre butiker! Alla reparationer måste ske hos APPLE eller via APPLEs auktoriserade verkstäder, men först efter kontakt med INTERN-IT, som kontaktar leasingbolaget.