Det beror på om du är på Skanstull eller hemma... (Läs mer här om det gäller en hemma-skrivare som krånglar!




RF-skrivare i Skanstull:


OBS!!! 
RF installerade nya skrivare i juni 2021 och 
du måste installera dessa skrivare,
 enligt PDF-filerna nederst på denna sida!



De vanligaste problem med RFs skrivare är:

  1. Du är uppkopplad på ett WIFI-nät som saknar access till skrivare - byt wifi-nät eller anslut nätvärkskabel på samma router! Troligen är du "RF GUEST" och inte på det interna nätverket.
  2. Pappret är slut i skrivaren - fyll på papper!
  3. Tonern är slut i skrivaren - be INTERN-IT lägga ett ärende till RF!
  4. Problem med skrivaren - Kolla skrivarkön och/eller felmeddelande på din dator och skrivaren.



Felsökning & andra åtgärder


  1. Kontrollera skrivarkön på skrivaren. (En ikon nere vid klockan till höger på skärmen. Du ser då kön på skrivar-servern)
  2. Kontrollera att skrivaren är igång, att strömmen är på. (RFs skrivarserver är alltid igång och RF har flera skrivare minst 2 st per våningsplan. De kan vara i vilolägo, så ibland kan det ta upp till 1-2 minunter innan de är redo!)
  3. Kontrollera skrivarkön på den aktuella skrivaren direkt på skrivaren, knappen till vänster om displayen på skrivaren.
  4. Kolla om skrivaren varnar för att något är fel på sin display - åtgärda om så är fallet.


Ta bort alla dubbletter från skrivarkön samt eventuella gamla utskrifter som fastnat tidigare.


Annars, starta om datorn!


Kvarstår problemet?

  1. Gå till KONTROLLPANELEN och klicka på SKRIVARE. 
  2. Är skrivaren ONLINE eller OFFLINE (ikonen är grå)?
  3. Håll muspekaren ovanpå skrivaren, visar den då ett felmeddelande? Vad?

Har du utskrifter i skrivarkön? Prova att ta bort dem och skriv ut på en annan skrivare.


Finns det felmeddelande på skrivarens display? Vad visar det?




OBS!!! RF installerade nya skrivare i juni 2021 och du måste installera dessa skrivare enligt PDF-filerna: nederst på denna sida!

  • "Snabb guide för att byta standardskrivare"
  • "Papercut Användarguide 2021 06"